打造“信用社会” 破解押金难题

租房中介不退押金怎么办？共享单车押金去哪了？生病住院押金交得是不是太多？生活中，很多人有过类似的困扰。其实，不只是共享单车，生活中很多地方都需要押金，比如租房、租车、生病住院、办公交卡和饭卡等。“押金难退”也给不少人带来了困扰。

作为一种防范风险、约束用户的手段，押金存在的意义不容否认。但是随着押金在经济生活的各个领域被广泛使用，人们也越来越感到押金带来的不便。那么，时至今日，是否能有一种替代方案，既能像押金一样提升人们的违约成本，又不像押金那样会造成交易成本的提升呢？

用信用代替押金，打造“信用社会”，是一种可行的解决方案。近日，芝麻信用发布了《全国城市信用免押服务报告》，报告显示，信用免押模式深入8大行业，全国381个城市已接入信用免押服务，向“信用城市”升级。所谓信用免押，是一种新的生活方式，以“先享后付”为突出特点。比如，以前交押金才能住宿，如今凭借芝麻信用就可以免押；将来手机套餐可能从预存话费送手机，变为承诺在网就可送手机；公共事务也将可先办事后补资料，无数证件将不用随身携带。

一个典型的案例是：2016年3月，芝麻信用和广州市妇女儿童医疗中心在全国率先推出“先诊疗、后付费”模式。患者不需缴费，可在医院挂号、诊疗、检查检验、取药，之后再付钱，平均节省患者60%的就诊时间，缓解了排队付费难的问题，而且一年来，没有出现一名患者违约。企业与公共服务部门联合提供免押服务，消费者守信践诺、遵规守矩，二者相得益彰，彼此之间磨合顺畅，沟通、交易成本大大降低，这正彰显了信用的价值。

不过，“信用社会”不可能一蹴而就，政府部门、企业、包括我们普通市民，都应为之不懈努力。政府部门，要推动社会信用体系的完善，建立健全公民、法人和其他组织各领域的信用记录，启动信用信息共享交换平台。企业和公民个体也应该讲信用。比如金融服务类企业，需在其中扮演重要角色，以大数据平台为公民进行信用评级，为公民的信用提供担保，让更多人享受到“信用+科技”带来的便利。再如有共享单车企业不收押金，是尊重用户、信赖用户，用户也要从契约精神出发，善待单车、合理使用。

在生活中，谁都愿意与讲信用的人打交道。十八届三中全会明确提出“建立健全社会征信体系,褒扬诚信,惩戒失信”,《中共中央国务院关于加强和创新社会管理的意见》提出“建立健全社会诚信制度”。建设信用社会是一个体系化工程，需要社会各界形成合力；也唯有身处信用社会，我们才能拥有更大的安全感与踏实感。

(责任编辑：黄万东)

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